オイシックスとは、有機野菜や無添加食品、ミールキットなどを自宅に届けてくれる食材宅配サービスです。健康や環境に配慮した食生活を送りたい人にとっては、便利で魅力的なサービスです。
しかし、実はオイシックスには、商品不備や配送トラブルなどの苦情やトラブルが多数存在しています。
この記事では、オイシックスのトラブルについて、その内容や原因、対処法などを詳しくまとめてみました。オイシックスを利用している人や利用を検討している人は、ぜひ参考にしてください。
- オイシックスの商品や配送に関するトラブルの内容や事例
- オイシックスのトラブルの原因や背景にある物流センター移行の失敗
- オイシックスのトラブルに対するカスタマーサポートの対応の良し悪し
- オイシックスのトラブルに巻き込まれないための対処法や注意点
オイシックスのトラブルをまとめました
ここでは、オイシックスの苦情やトラブル、その対処方法、オイシックスが向いている人・向いていない人について解説します。
配当遅延で炎上
2022年1月下旬に、オイシックスで大規模な物流トラブルが発生しました。
生産性向上を狙った新しい物流センターへの大規模移転が原因だったのですが、約11万人の顧客に影響が及びました。注文キャンセルや遅配、欠品などが生じたことで炎上しました。
トラブルから約2週間は電話やメールのお問い合わせが殺到して、対応に追われる事態となりました。
この件で、高島社長は「配送トラブルで多くのお客様や投資家にご迷惑をおかけしました」と陳謝。新型コロナウイルスの巣ごもり消費拡大に伴って急成長したつけが回ってくる形となりました。
このときのトラブルについてはツイッターでも確認できます。
オイシックスの物流センタートラブルとかで欠品遅延で崩壊状態。昨夜届いたのは段ボール箱二個に一つは豆腐二つ、もう一つは空箱。食卓は豆腐だけの夕御飯になってしまい撃沈めし😭 pic.twitter.com/Mr5JClABEO
— ピーヤイ(^_-)-☆ (@PeeYaika) January 21, 2022
オイシックス、トラブルで欠品いっぱい出てるというのは連絡きてたけど、こんなでかい箱で納豆が一個だけしか入ってなくて笑ってしまった… 資源の無駄💦そして買い物行かなきゃ。。 pic.twitter.com/1j5D6urLXT
— 723 (@mitsuna_723) January 22, 2022
トドック〜
赤ちゃんせんべい頼んでて初めて食べさせるの楽しみにしてたのにシステムトラブル…？で、今週来なかった😭
そしてトドック限定のミールキット頼んでみた。2人前7〜800円くらい。Oisixの半額じゃん…まだ作ってないけど、良さそう‼️ pic.twitter.com/NvKNn4w6oX— yuuki/日常.ハンドメイド (@20_08pi) September 6, 2023
現在、オイシックスの物流に関するトラブルは改善されています。
しかし、今でもオイシックスの配送遅延は、以下の原因で発生する可能性があります。
天候や交通状況の影響による配送遅延は、オイシックス側でコントロールできないため、避けられない場合があります。しかし、物流センターの混雑や配送業者の遅延による配送遅延は、オイシックス側で改善可能な問題です。
オイシックスでは、配送遅延が発生した場合に、以下の対応を行っています。
メールや電話で連絡を行い、配送遅延が発生したことを顧客に伝えます。また、遅延分の補填として、ポイントや商品の返品・交換などの対応を行っています。
オイシックスの配送遅延を回避するためには、以下の対策が有効です。
配送遅延が発生しやすい時期は、年末年始や夏休みなどです。
配送状況は、オイシックスの公式サイトで確認できます。配送状況をこまめに確認することで、配送遅延が発生した場合に、早めに対応することができます。
オイシックスの配送遅延に関する口コミを見ると、以下のような声が寄せられています。
天候や交通状況の影響による配送遅延は仕方ない。
物流センターの混雑や配送業者の遅延は改善してほしい。
配送遅延が発生した場合の対応は丁寧。
オイシックスの配送遅延は、完全になくすことは難しいですが、対策を講じることで、リスクを減らすことができます。
商品に不備があった場合は、お問い合わせ窓口に商品の状態をお知らせください。カスタマーサポートにて再送やご請求金額訂正等の対応をしてくれます。
オイシックスからのメールが届かない場合は、メール受信設定の変更を行ってください。
送料を節約したい場合は、一回の注文でなるべくまとめて頼むと良いでしょう。
勝手に届くトラブル
オイシックスが勝手に届くとは、定期ボックスの利用を解約したのにもかかわらず、商品が届いてしまうことです。
オイシックスの定期ボックスは、基本的には自動更新となっています。そのため、解約を忘れてしまうと、商品が届き続けてしまいます。
オイシックスでは、定期ボックスの解約は、公式サイトのマイページから行うことができます。また、電話やメールでも解約することができます。
オイシックスが勝手に届く原因は、以下のとおりです。
解約忘れが最も大きな原因です。また、解約の際に、期限内に手続きが完了していない場合や、解約の条件を満たしていない場合にも、解約が成立しないことがあります。
オイシックスが勝手に届いた場合、以下の対応が可能です。
商品の受け取りを拒否することで、商品代金の請求を回避することができます。また、商品を受け取った後に返品することで、商品代金の返金を受けることができます。
カスタマーサポートに連絡することで、解約の確認や、商品の返品・交換などの対応を依頼することができます。
オイシックスが勝手に届くのを防ぐためには、以下の点に注意しましょう。
定期ボックスの利用頻度を調整することで、解約忘れを防ぐことができます。
勧誘がしつこい
イシックスの勧誘は、一部のユーザーから「しつこい」という声が上がっています。
オイシックスでは、定期ボックスの利用を継続してもらうために、勧誘が積極的に行われています。そのため、お試しセットを注文した後や、定期ボックスの解約をした後にも、勧誘の電話やメールが届くことがあります。
オイシックスの勧誘がしつこいと感じる理由は、以下のとおりです。
オイシックスの勧誘は、1日に複数回電話やメールが届くこともあるようです。また、断ってもしつこく勧誘されるケースもあるようです。さらに、勧誘の質が低く、商品の内容やメリットを十分に説明できないケースもあるようです。
オイシックスの勧誘がしつこいと感じる場合は、以下の対策が有効です。
電話やメールの受信を拒否することで、勧誘の電話やメールを受け取らないようにすることができます。
また、勧誘の電話やメールには、はっきりと断ることで、勧誘を辞めさせることができます。カスタマーサポートに連絡することで、勧誘の停止などの対応を依頼することができます。
オイシックスの勧誘は、利用者の反応を踏まえて、改善に取り組んでいるようです。しかし、一部のユーザーからは、いまだに「しつこい」という声が上がっています。
野菜が傷んでいた
オイシックスの野菜が傷んでいたりカビが生えていたりといったトラブルは、少なからず発生しています。
オイシックスでは、食材の品質管理に力を入れており、厳しい基準をクリアした食材のみを販売しています。しかし、配送中に傷んでしまったり、注文した商品と異なるものが届いたりするなどのトラブルも報告されています。
オイシックスの野菜が傷んでいたりカビが生えていたりといったトラブルが発生した場合、以下の対応が可能です。
カスタマーサポートに連絡する
カスタマーサポートに連絡することで、商品の返品・交換などの対応を依頼することができます。
商品を受け取らずに拒否する
商品を受け取らずに拒否することで、商品代金の請求を回避することができます。
オイシックスの野菜が傷んでいたりカビが生えていたりといったトラブルを防ぐためには、以下の点に注意しましょう。
商品を受け取ったら、すぐに確認することで、傷んでしまった商品を早めに発見することができます。また、商品の状態に問題がある場合は、すぐにカスタマーサポートに連絡することで、迅速な対応を受けることができます。
オイシックスでは、野菜が傷んでいたりカビが生えていたりといったトラブルが発生した場合に、ポイントや商品の返品・交換などの対応を行っています。しかし、トラブルを回避するためには、利用者側も注意が必要です。
オイシックスの評判
オイシックスのツイッターでの評判
オイシックスのツイッターでの評判は、賛否両論です。
良い評判としては、以下のようなものが挙げられます。
悪い評判としては、以下のようなものが挙げられます。
Oisix週5で契約したんやが、マジ神。
だれでも作れるし、なんせ野菜が美味すぎる！ありがとうOisix
このビビンバ丼とか美しすぎて写真2枚も撮ってしまった pic.twitter.com/BM59KScgiq— 家猫娘メグ☾ ໋꙳ 銀杏10.7 10:00 (@megupiyo323) September 9, 2023
オイシックスのツイッターでの評判をまとめると、以下のようになります。
ツイッターでの評判はあくまでも個人の感想であり、必ずしもすべての人に当てはまるとは限りません。しかし、オイシックスを利用する際には、トラブルのリスクを理解しておくことが大切です。
オイシックスの評判 2ch
オイシックスの2chでの評判もは、賛否両論です。
良い評判としては、以下のようなものが挙げられます。
悪い評判としては、以下のようなものが挙げられます。
オイシックスの2chでの評判をまとめると、以下のようになります。
2chでの評判はあくまでも個人の感想であり、必ずしもすべての人に当てはまるとは限りません。しかし、オイシックスを利用する際には、トラブルのリスクを理解しておくことが大切です。
具体的な評判としては、以下のようなものがあります。
食材の品質は良い。
レシピも豊富で、料理が苦手な人でも簡単に作ることができる。
でも、価格が高いのがネック。
定期ボックスの解約を忘れると、勝手に届くこともある。
勧誘の電話が毎日かかってくる。
また、オイシックスの2chでの評判をまとめたまとめサイトもいくつか存在します。これらのまとめサイトを参考にするのもよいでしょう。
オイシックスが向いている人・向いていない人
オイシックスが向いている人は、以下のとおりです。
オイシックスは、食材の品質や安全性にこだわっており、厳しい基準をクリアした食材のみを販売しています。また、レシピも豊富に用意されており、料理が苦手な人でも簡単に作ることができます。
さらに、宅配で食材を届けてくれるので、忙しい人でも手軽に食事を用意することができます。また、環境に配慮した取り組みも積極的に行っており、サステナブルな社会の実現に貢献しています。
オイシックスが向いていない人は、以下のとおりです。
オイシックスは、スーパーなどの食材に比べて価格が高い傾向があります。また、自分で食材を選ぶことができないため、好みやこだわりがある人には向いていません。
さらに、宅配ボックスや置き配に対応していない地域もあるので、不在時に受け取るのが難しい人には向いていません。
オイシックスで貧乏を回避する方法
オイシックスを利用することで、貧乏になるかどうかは、利用の仕方によって異なります。
オイシックスは、スーパーなどの食材に比べて価格が高い傾向があります。そのため、オイシックスを利用する際には、食費を増やさないように、利用の仕方を工夫する必要があります。
以下に、オイシックスを貧乏にならないように利用する方法をご紹介します。
お得なキャンペーンを活用
お試しセットやお得なキャンペーンを活用することで、通常よりも安く利用することができます。
無駄な食材を買わない工夫
毎週の食事メニューを決めてから、必要な食材を注文する、レシピを見て、使い切れる量だけを注文する、冷凍保存やストック食材を活用するなどの工夫をすることで、食費を抑えることができます。
定期ボックスの解約を忘れない
定期ボックスを解約するのを忘れると、勝手に食材が届いてしまい、食費が増加する可能性があります。
上記の方法を参考に、オイシックスをうまく活用することで、貧乏を回避しながら、食の安全や品質を向上させることができます。
ただし、オイシックスは、食材の品質や安全性にこだわっており、厳しい基準をクリアした食材のみを販売しています。そのため、食費を抑えるために、スーパーで安い食材を買うよりも、オイシックスを利用した方が、健康的に食事ができる可能性もあります。
最終的に、オイシックスを利用することで貧乏になるかどうかは、利用者の判断に委ねられます。
オイシックスのトラブルまとめ
- オイシックスは食材宅配サービスで、有機野菜や無添加食品、ミールキットなどを提供
- オイシックスには、商品不備や配送トラブルなどの苦情やトラブルがある
- オイシックスの定期便は解約しないと勝手に届くから注意が必要
- 商品不備の場合は、写真を撮ってカスタマーサポートに問い合わせる
- 配送トラブルの場合は、ヤマト運輸に問い合わせる
- お試しセットを注文すると、しつこい勧誘の電話やメールが来ることがある
- 勧誘の電話は、きっぱりと断るか、登録した個人情報を消去してもらう
- 2022年には、新物流センターへの移行が上手くいかず、大量欠品や配送中止が発生した
- 現在は物流センターの移行も完了し、配送も通常どおり行われている
